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2019年07月02日

スターバックスは、コーヒーを売っているところじゃあない?!

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みなさんご存知のスターバックス。コーヒーがちょっと高いけど


美味しいことでとても有名ですが、スターバックスの戦略コンセプトでは


コーヒーを売ることではないことをご存知ですか?


生みの親であるハワード・シュルツ氏が考えたのが「第三の場所」。


顧客に売っているものは、コーヒーではなくて第三の場所だという。


 

ここでいう第三の場所とは、職場でも家庭でもないという意味だ。


周囲のプレッシャーから解き放たれるために、職場でも家庭でもない


場所を欲する人が増えていることに気づいて、そして、寛いだ雰囲気


のなかでテンションを下げる場所を売ることが、コンセプトになったそうです


そうした場所なら、少しコーヒー代が高くても多くの人が来てくれる。


 

また、街角にある店で日常的な経験を売るので、習慣的に来店してくれる。


つまり「第三の場所」というコンセプトを起点にして、顧客が対価を支払い


たいと思う水準を上げて競争優位を確保し、長期的で安定した利益を得ていく


戦略ストーリーを描いたわけです。


 

わたくどもは、お客様に何を販売提供しているのでしょうか?


領収書の集計ですか? 試算表の見方ですか? 税務申告書の代行ですか?


 

私どもは、お客様が安心するための拠り所を目指しております
村上孝夫税理士事務所

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